ISO 9001:2015 съдържа изисквания към системите за управление на качеството. Стандартът указва какви правила да разработим за дейността си, така че да сме сигурни, че винаги предоставяме услуги и продукти с еднакво високо предвидимо качество, както и че непрекъснато ги подобряваме. В стандарта няма да намерим готови решения, но той ни дава възможност да обмислим всички области на управление на един бизнес без да пропускаме нищо – от редовното осигуряване на ресурси, през производството и предоставянето на услуги до наблюдението на мнението на клиентите за нас.

ISO 14001:2015 съдържа изисквания за системи за управление на околната среда.

В него ще намерим изисквания, които имат за цел да гарантират, че този, който ги прилага внимателно оценява как въздейства дейността му върху околната среда и какви мерки да предприеме, за да намалява вредното въздействие и да увеличава полезното. Прилагането на стандарта помага да се наблюдава и контролира спазването на екологичното законодателство, както и да се отговаря на очакванията на заинтересованите страни.

ISO 45001:2018 замести популярния стандарт OHSAS 18001 и съдържа изисквания към системите за управление на здравето и безопасността при работа. Тази област на управлението на една организация е много силно нормативно регулирана и чрез системи за управление на ЗБР организациите могат по-лесно да управляват оценяването на рисковете за ЗБР и спазването на нормативните изисквания. В среда на все по-ожесточаваща се конкуренция за качествени работници, сертификацията на система по ISO 45001 е знак за отговорно отношение към безопасността на труда и грижа за работещите.

Измененият стандарт ISO/IEC 27001:2022 за системи за управление на сигурността на информацията беше публикуван през октомври от международната организация по стандартизация. Няма важни изменения в основния текст на стандартам, но значимата промяна е в Приложение А на стандарта, което е реорганизирано. Предишните 114 механизма за контрол, групирани в 14 клаузи, са намалени до 93 механизма за контрол, групирани в 4 теми. Въведени са единадесет изцяло нови механизма за контрол, 24 са получени от обединяването на съществуващи в предходната версия механизми за контрол, а 58 механизма за контрол за актуализирани. Променено е и представянето на механизмите за контрол като е отпаднало описването на „цел“.

Запознайте се с политиката ни за сертификация по новата версия на стандарта тук. 

ISO/IEC 27701:2019 е международен стандарт, който допълва ISO/IEC 27001 с указания за управлението на личните данни в контекста на системите за управление на сигурността на информацията (СУСИ).

ISO/IEC 27701:2019 е насочен към всички организации, които събират, обработват и/или съхраняват лични данни, както и към организациите, които предоставят услуги по обработка на лични данни на други организации. Той предоставя насоки за управлението на риска, защитата на правата на субектите на данните и осигуряването на доказателства за съответствие със законодателството за защита на личните данни.

Отменен от ISO. Сертификатите за съответствие са валидни не по-късно от 31.10.2025 г.

ISO/IEC 27001:2013 съдържа изисквания за системите за управление на сигурността на информацията. Стандартът изисква да се направи оценяване на риска за сигурността на „информационните активи“, както и да се предприемат конкретни мерки за гарантирането на наличността, целостта и поверителността на тези активи. „Информационните активи“ са цялата информация, която една организация притежава – информация за клиенти, за договори, за доставчици, финансова информация и др., независимо дали на хартия или в електронен вид. Стандартът ни насочва към прилагането на такава система от мерки, чрез която да сме сигурни, че тази информация остава цяла (т.е. не липсват части от нея заради кражба, пожар или изтриване), че е налична, когато ни трябва и че остава поверителна (не става достояние на конкурентите, не изтичат лични данни на клиенти и потребители).

ISO 39001:2012 съдържа изисквания към системите за управление на безопасността на движението по пътищата.  Приложим е за всички организации, които искат да допринесат за повишаването на пътната безопасност чрез конкретни мерки и действия, които са в обхвата на техните възможности – като се ангажират да насърчават безопасно поведение на своите служители по време на работа и в свободното време, като прилагат мерки за контрол на поведението на пътя, като инвестират в технологии или проекти за пътна безопасност, като си сътрудничат с други организации и с местните общности.

Стандартът ISO 22000:2018 съдържа изискванията към системите за управление на безопасността на хранителните продукти. Утвърден в годините стандарт, чрез който се контролира спазването, както на нормативните изисквания за безопасността на храните, така и на най-добрите практики, които да гарантират производството, съхранението, транспортирането и търговията с безопасни за човешкото здраве храни.

Стандартът ISO 18788:2015 съдържа изискванията за системи за управление на частни дейности за сигурност т.е. частна охранителна дейност. Чрез прилагането на изискванията на стандарта организациите могат да докажат, че изпълняват професионални охранителни дейности в съответствие с нормативните изисквания, изискванията на клиентите и другите заинтересовани страни, както и при пълно зачитане на човешките права.

ISO 37001:2016 съдържа изисквания към системите за управление за борба с подкупването. Стандартът изисква прилагането на различни мерки не само за  справяне с рисковете от подкупване (напр. на служители, подизпълнители, партньори), но и за предотвратяване, откриване и реакция при случаи на подкупване. Тези мерки включват, без да се ограничават до, приемане на политика за борба с подкупването, определяне на служител, който да наблюдава спазването на правилата за борба с подкупването, обучение, оценяване на рисковете, комплексни проверки на проекти и партньори, прилагане на финансов и оперативен контрол и установяване на процедури за докладване и разследване.

ISO 22716:2007 съдържа указания за добрите производствени практики (GMP) при производството, контрола, съхранението и експедирането на козметични продукти. Указанията предлагат организационни и практически съвети за управлението на човешките, техническите и административните фактори, които влияят върху качеството на продукта.

ISO 17100:2015 е международен стандарт, който определя изискванията за предоставяне на качествени писмени преводачески услуги. Той е създаден с цел да стандартизира процесите и процедурите в преводаческата индустрия, като осигури ясна рамка за управление на проектите, контрол на качеството и подбор на квалифицирани преводачи. Стандартът гарантира, че всички етапи от преводния процес се изпълняват съгласно утвърдени добри практики, осигуряващи прецизност и надеждност.

Този стандарт е насочен към преводачески компании, преводачи на свободна практика и организации, които искат да оптимизират своите процеси, да гарантират високо качество на услугите си и да отговорят на специфичните изисквания на своите клиенти. Прилагането на стандарта е от ключово значение за утвърждаване на професионализма в преводаческата индустрия и за изграждане на доверие между доставчиците и клиентите.

Основни цели на стандарта

1. Подобряване на качеството на писмените преводачески услуги: Осигуряване на последователен и професионален подход към управлението на преводните проекти, независимо от тяхната сложност.
2. Увеличаване на удовлетвореността на клиентите: Гарантиране, че преводите са точни, стилистично съответстващи и отговарят на специфичните изисквания на клиента.
3. Стандартизиране на процесите: Въвеждане на унифицирани процедури за управление на проекти, подбор на специалисти и комуникация с клиентите.
4. Подобряване на прозрачността: Осигуряване на ясна отчетност за всеки етап от преводния процес и за използваните ресурси.

Основни изисквания на ISO 17100:2015

1. Квалификация на преводачите

Преводачите, работещи по стандарта, трябва да притежават:

• Формална квалификация в областта на превода (като университетска диплома или сертификация).
• Професионален опит и специализация в тематични области, в които превеждат.
• Умения за работа с технологии за подпомагане на превода (CAT tools) и терминологични ресурси, които гарантират последователност и прецизност.

2. Процес на управление на проекти

Управлението на проекти съгласно ISO 17100 изисква ясно структурирани етапи:

• Предварителна оценка: Определяне на изискванията на клиента, включително целева аудитория, специфични термини и крайни срокове.
• Организация на проекта: Включва разпределение на задачите сред преводачи, редактори и коректори, както и мониторинг на напредъка.
• Контрол на качеството: Задължително включва проверка и ревизия на превода за осигуряване на точност и съответствие с изискванията.

3. Комуникация

Ефективната комуникация между клиента, ръководителя на проекта и преводачите е от ключово значение за успеха на проекта. Стандартът гарантира ясна и прозрачна обмяна на информация през целия процес, като минимизира риска от грешки или недоразумения.

4. Ревизия и преглед

Всеки превод трябва да премине през процес на ревизия, извършван от квалифициран редактор, за да се осигури високо качество и минимизиране на грешки. Това осигурява допълнителен слой проверка и увеличава доверието в крайния продукт.

5. Технологии и ресурси

ISO 17100 изисква осигуряване на:

• Система за превод и управление на терминология, която улеснява процесите и повишава ефективността.
• Политики за защита и конфиденциалност на материалите, предоставени от клиента, особено за чувствителни документи.

Ползи от прилагането на ISO 17100:2015

1. Гарантирано качество

Стандартът въвежда структурирана методология за управление на преводните проекти, осигурявайки високо качество на готовите преводи, съответстващо на очакванията на клиента.

2. Повишена удовлетвореност на клиентите

Спазването на унифицирани процедури и стандартизирани практики повишава доверието на клиентите, увеличава тяхната лоялност и изгражда дългосрочни партньорства.

3. Конкурентно предимство

Сертификацията по ISO 17100 помага на преводаческите компании да се отличат на конкурентния пазар, демонстрирайки ангажираност към професионализъм и високи стандарти.

4. Оптимизация на процесите

Стандартът води до по-добро управление на задачите, повишена ефективност и намаляване на риска от грешки в процеса на превод.

5. Съответствие с регулаторни изисквания

Особено полезен за клиенти от регулирани сектори като правото и медицината, където точността на превода е критична за успеха и съответствието със законовите рамки.

Приложение на ISO 17100:2015

Стандартът е приложим за:

• Преводачески компании, които искат да стандартизират своите процеси и да гарантират високо качество на услугите си.
• Преводачи на свободна практика, които желаят да повишат своето професионално ниво и конкурентоспособност.
• Компании с вътрешни преводачески екипи, които искат да подобрят управлението на своите преводни процеси и да повишат тяхната ефективност.

EN 15713:2023 е актуалната версия на европейския стандарт, който предоставя насоки за сигурното унищожаване на конфиденциални материали. Тази версия отразява новите изисквания и технологии в управлението и унищожаването на поверителна информация, като същевременно подчертава важността на сигурността, устойчивостта и съответствието с международните нормативни рамки, включително GDPR.

Основни цели на стандарта

1. Подобрена сигурност: Осигуряване на строга защита срещу нерегламентиран достъп до конфиденциална информация по време на нейното съхранение, транспортиране и унищожаване.
2. Устойчивост и екологична отговорност: Включване на мерки за минимизиране на екологичния отпечатък чрез рециклиране на унищожените материали, когато е възможно.
3. Адаптация към новите технологии: Въвеждане на изисквания за унищожаване на съвременни цифрови носители и данни.
4. Повишена прозрачност и доверие: Осигуряване на ясни процедури и документиране на целия процес.

Ключови принципи и изисквания на стандарта

1. Контрол на процесите

Организациите, които унищожават конфиденциални материали, трябва да прилагат систематичен подход за управление на всички етапи от процеса:

• Събиране и съхранение на материалите в защитена среда.
• Безопасно транспортиране до мястото за унищожаване.
• Физическо или цифрово унищожаване с потвърждение на качеството.
• Издаване на сертификат за унищожаване.

2. Управление на риска

Стандартът изисква всяка организация да оцени рисковете, свързани с работата с конфиденциална информация. Тази оценка трябва да обхваща физическите, техническите и организационните аспекти.

3. Сигурност на персонала

Служителите, ангажирани с обработването на конфиденциални материали, трябва да преминават проверки за сигурност и да бъдат обучени в прилагането на стандартните процедури за унищожаване на данни.

4. Методи за унищожаване

EN 15713:2023 актуализира изискванията за технологиите, използвани за унищожаване на различни видове носители, включително:

• Шредиране на документи до специфицирани размери за висока степен на сигурност.
• Физическо разрушаване на цифрови устройства като твърди дискове, SSD, USB и мобилни устройства.
• Изтриване на данни от цифрови носители, включително с помощта на сертифицирани софтуерни решения.

5. Транспорт и съхранение

По време на транспортирането материалите трябва да бъдат защитени чрез използване на сигурни контейнери, оборудвани превозни средства и системи за проследяване. Съхранението преди унищожаването трябва да е в съответствие с изискванията за ограничен достъп.

6. Проследимост и документация

Всеки етап от процеса трябва да бъде напълно документиран, за да се осигури прозрачност. Организациите са задължени да предоставят на клиентите сертификати за унищожаване, удостоверяващи спазването на изискванията на стандарта.

7. Екологични изисквания

EN 15713:2023 поставя особен акцент върху устойчивите практики, като насърчава рециклирането на унищожените материали и използването на технологии с нисък въглероден отпечатък.

Ползи от прилагането на стандарта

• • Повишена сигурност: Намаляване на риска от злоупотреба с данни чрез прилагане на строг контрол и внедряване на проверени технологии за унищожаване. Това гарантира защита на информацията на всички етапи.
  • Съответствие с правни изисквания: Спазване на регламентите за защита на данни, включително GDPR и други национални законодателства, за да се избегнат правни санкции и финансови загуби, свързани с нарушения.
  • Устойчивост: Осигуряване на минимално въздействие върху околната среда чрез ефективно управление на отпадъците, включително рециклиране на унищожените материали и използване на устойчиви методи.
  • Повишено доверие: Увереност у клиентите и партньорите, че техните данни са унищожени по безопасен, надежден и съвременен начин, което укрепва репутацията на организацията.
  • Оптимизация на процесите: Въвеждането на ясни и стандартизирани процедури за унищожаване подобрява ефективността и намалява оперативните рискове.

За кого е полезен EN 15713:2023?

• Финансови институции: Банки и застрахователни компании използват стандарта за унищожаване на физически документи, съдържащи чувствителна финансова информация, като договори, извлечения и клиентски досиета.
• Здравни заведения: Болници и клиники унищожават медицински досиета и изследвания, за да спазят регулациите за защита на личните данни.
• Технологични компании: Унищожаване на стари твърди дискове, сървъри и други устройства с критична корпоративна информация.
• Обществени институции: Държавни организации прилагат EN 15713:2023 за унищожаване на класифицирана документация и електронни носители.

Заключение

EN 15713:2023 е ключов инструмент за сигурно унищожаване на конфиденциални материали, който отговаря на съвременните предизвикателства за защита на данни. Той подпомага организациите да гарантират високи стандарти за сигурност, прозрачност и устойчивост, което е от съществено значение в динамичната бизнес среда, ориентирана към данните. Прилагането му води до по-добро управление на рисковете, съответствие с нормативните изисквания и повишаване на доверието сред заинтересованите страни.

 

EN 17229:2019 е европейски стандарт, който определя минималните изисквания за безопасност и качество на услугите, предоставяни от фитнес центрове. Той е създаден, за да осигури безопасна и ефективна среда за спорт и физическа активност, като същевременно защитава потребителите. Стандартът се отнася до управлението на обекти, техническото оборудване и квалификацията на персонала.

Основни области на приложение

Стандартът е приложим за всички фитнес центрове, независимо от тяхната големина и тип дейност. Той обхваща:

• Физическа среда: помещенията и оборудването, използвани във фитнес центровете.
• Управление на услугите: включително комуникацията с клиентите, безопасността и сигурността.
• Квалификация на персонала: изисквания към обучението и компетенциите на служителите, които предоставят услуги.

Ключови изисквания

1. Помещения и оборудване
   • Помещенията трябва да отговарят на изискванията за безопасност, включително наличието на аварийни изходи, адекватно осветление и вентилация.
   • Оборудването трябва да бъде сертифицирано, редовно поддържано и проверявано, за да се гарантира безопасността на потребителите.
2. Управление на риска
   • Фитнес центровете трябва да имат система за управление на риска, която идентифицира потенциални опасности и начини за тяхното предотвратяване.
   • Задължително е наличието на планове за действие при извънредни ситуации, като пожар или медицински инциденти.
3. Здраве и безопасност
   • Центровете трябва да осигуряват първоначална оценка на здравословното състояние на клиентите, за да се намали рискът от наранявания.
   • Услугите трябва да се предоставят в съответствие с индивидуалните потребности и физически възможности на клиентите.
4. Квалификация на персонала
   • Инструкторите и треньорите трябва да притежават съответните квалификации и сертификати, свързани със спортните науки, физическото възпитание или фитнес услугите.
   • Персоналът трябва да бъде обучен за оказване на първа помощ и управление на извънредни ситуации.
5. Управление на клиентите
   • Центровете трябва да предоставят ясна информация за услугите, включително условията за ползване, цени и политиките за безопасност.
   • Клиентите трябва да бъдат насърчавани да съобщават за проблеми или опасности.
6. Хигиена
   • Изискванията за хигиена включват редовно почистване на помещенията и оборудването, осигуряване на съоръжения за лична хигиена и поддържане на санитарни условия.
7. Мониторинг и контрол на качеството
   • Фитнес центровете трябва да въведат механизми за редовен мониторинг на оборудването, помещенията и услугите. Това включва:
     • Провеждане на регулярни одити за спазване на стандартите за безопасност.
     • Събиране на обратна връзка от клиентите за подобряване на услугите.
     • Анализ на инциденти или наранявания, за да се предотвратят бъдещи рискове.

Екологични аспекти

EN 17229:2019 насърчава използването на екологично устойчиви практики, като например оптимизиране на енергопотреблението, рециклиране на отпадъци и използване на нетоксични почистващи препарати.

Приложение за различни типове фитнес обекти

Стандартът е гъвкав и приложим за широк спектър от обекти – от големи фитнес вериги до бутикови студия и спортни зали. Това го прави универсален инструмент за гарантиране на безопасността и качеството в цялата индустрия.

Ползи от прилагането на стандарта

• Подобряване на безопасността: Чрез въвеждане на систематични мерки за предотвратяване на рискове, се намаляват вероятността от наранявания и инциденти в рамките на фитнес центровете.
• Увеличаване на доверието на клиентите: Предоставянето на висококачествени услуги и създаването на безопасна среда допринасят за повишаване на удовлетвореността и лоялността на клиентите.
• Повишаване на професионализма: Чрез редовно обучение и сертифициране на персонала се насърчава тяхното развитие и се осигурява високо ниво на компетентност.
• Правна защита: Спазването на изискванията на стандарта минимизира рисковете от правни проблеми, свързани с инциденти, наранявания или жалби от клиенти, като същевременно повишава репутацията на бизнеса.

Заключение

Стандартът EN 17229:2019 има за цел да унифицира добрите практики във фитнес индустрията, като предоставя изчерпателни указания за управление и поддръжка на фитнес центрове. Той не само определя техническите и оперативните изисквания, но също така подчертава важността на клиентския опит и удовлетворение.

EN 17229:2019 е основополагащ стандарт за фитнес индустрията в Европа, който задава рамка за безопасност и качество в предоставянето на услуги. Прилагането му помага на центровете да подобрят ефективността си, да защитят своите клиенти и персонал, както и да повишат доверието в сектора.